Публичная оферта

на приобретение товаров в интернет-магазине https://sreda.by

Настоящий документ является официальным предложением интернет-магазина https://sreda.by, далее именуемого «Продавец», и содержит все существенные условия по продаже товаров дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин. В соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь, данный документ является публичной офертой (далее – Оферта), адресованной неопределённому кругу лиц и содержащей предложение заключить договор розничной купли-продажи (далее – Договор) на изложенных ниже условиях.

Правовая основа

Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, регулирующим порядок продажи товаров дистанционным способом, и основана на следующих нормативных актах:

Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК РБ) – основной законодательный акт, регулирующий гражданские правоотношения, включая розничную куплю-продажу товаров. Оферта разработана в соответствии с требованиями статьи 405 ГК РБ, которая устанавливает порядок заключения публичного договора. В частности, документ определяет, что Продавец обязуется осуществлять продажу товаров любому Покупателю на условиях, изложенных в Оферте, и Покупатель, принимая условия Оферты, вступает в договорные отношения с Продавцом.
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» – регулирует взаимоотношения между потребителями и продавцами товаров и услуг, определяет права потребителей на качество, безопасность товаров и информацию о них, а также регулирует права потребителей на возврат товара и получение соответствующей компенсации в случае нарушения условий договора. Оферта содержит все необходимые элементы, обеспечивающие защиту прав Покупателей, предусмотренных данным законом, включая возможность возврата товара, описание процесса оформления заказа, обязанности Продавца по предоставлению информации и пр.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли» – регулирует дистанционную продажу товаров через интернет-магазины и устанавливает основные требования к информации о товарах, порядке заключения договора, условиях доставки, а также обязательства продавца по предоставлению информации о товаре. В соответствии с данным постановлением, Оферта включает все требования по предоставлению исчерпывающей информации о Продавце, характеристиках товара, его цене, способах и сроках доставки.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания» – устанавливает правила и особенности продажи отдельных категорий товаров, таких как продовольственные и непродовольственные товары, и может дополнять данную Оферту в случае, если Продавец реализует товары, подпадающие под действие данного нормативного акта.
Закон Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» – регулирует порядок использования, сбора и обработки информации в Республике Беларусь, а также защиту информации. В соответствии с данным законом Оферта включает условия обработки персональных данных Покупателей, порядок их сбора, хранения и использования. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность данных Покупателя, собранных в рамках выполнения заказа.
Закон Республики Беларусь от 21 июля 2008 г. № 418-З «О рекламе» – регулирует порядок предоставления рекламной информации, в том числе в интернете. Данный закон обязывает Продавца предоставлять правдивую и достоверную информацию о товарах и услугах, их характеристиках, условиях доставки и возврата. Оферта составлена с соблюдением требований данного закона, включая обязательство Продавца не вводить Покупателя в заблуждение относительно характеристик товара.
Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 26 июня 2009 г. № 29 «О порядке приема, учета, хранения и использования персональных данных» – устанавливает порядок работы с персональными данными. Настоящая Оферта включает положения о защите персональных данных и условия их использования, исходя из требований данного постановления.
Закон Республики Беларусь от 30 декабря 2014 г. № 213-З «О защите персональных данных» – регламентирует порядок обработки персональных данных граждан. Продавец, являясь оператором персональных данных, обязан соблюдать положения данного закона, что также отражено в настоящей Оферте.
Правила торговли Республики Беларусь – совокупность нормативных актов, регулирующих процесс розничной торговли на территории Республики Беларусь. Настоящая Оферта, являясь частью дистанционной торговли, учитывает и соблюдает общие правила торговли, включая обязанности Продавца по предоставлению достоверной информации о товаре, его доставке и возврате.

Применение правовой основы: В рамках настоящей Оферты Продавец и Покупатель обязуются руководствоваться вышеперечисленными нормативными актами, и в случае возникновения спорных ситуаций стороны имеют право ссылаться на соответствующие положения указанных актов.

Соблюдение актуальности законодательства: Продавец обязуется отслеживать изменения в законодательстве Республики Беларусь, регулирующем дистанционную торговлю, и в случае внесения изменений или дополнений в нормативные акты оперативно вносить изменения в текст настоящей Оферты. При этом Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения Оферты, публикуемые на сайте интернет-магазина.

1. Термины и определения

1.1. Интернет-магазин – виртуальная торговая площадка, расположенная на сайте https://sreda.by, принадлежащая Продавцу и предназначенная для представления информации о товарах, их стоимости и условиях приобретения посредством дистанционной торговли, а также для оформления Заказов и совершения иных действий, необходимых для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи.

1.2. Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законодательством Республики Беларусь порядке, имеющие право на осуществление розничной торговли через интернет-магазин и являющиеся стороной Договора, ответственной за реализацию Товара Покупателю. Полное наименование Продавца, его адрес и регистрационные данные указываются в разделе «Контакты» на сайте интернет-магазина https://sreda.by.

1.3. Покупатель – дееспособное физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на сайте интернет-магазина, которое оформляет Заказ на приобретение Товаров у Продавца на условиях настоящей Оферты и является второй стороной Договора розничной купли-продажи. Покупатель обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и предоставляет Продавцу необходимую информацию для выполнения Заказа.

1.4. Стороны – совместное наименование Продавца и Покупателя, являющихся сторонами Договора розничной купли-продажи, заключаемого в порядке, установленном настоящей Офертой.

1.5. Товар – любой материальный объект, представленный для продажи в интернет-магазине, который Покупатель имеет право приобрести у Продавца на условиях настоящей Оферты. Каждому Товару присваивается уникальный идентификационный номер и/или название, что позволяет однозначно его идентифицировать. Характеристики, цена, наличие и иная информация о Товаре указываются на страницах интернет-магазина и могут обновляться Продавцом по мере необходимости.

1.6. Заказ – должным образом оформленный и подтвержденный запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров в интернет-магазине на условиях настоящей Оферты, который содержит информацию о Товаре (наименование, количество, цена), адресе и способе доставки, а также данные, необходимые для связи с Покупателем. Заказ считается заключенным с момента его подтверждения Продавцом и является неотъемлемой частью Договора.

1.7. Договор – договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта настоящей Оферты, определяющий взаимные права и обязанности Сторон, а также иные условия приобретения и доставки Товаров.

1.8. Оферта – настоящий документ, являющийся официальным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц и содержащим все существенные условия договора розничной купли-продажи Товара через интернет-магазин. Акцепт данной Оферты Покупателем означает его полное и безоговорочное согласие с условиями Договора.

1.9. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, осуществляемое посредством оформления Заказа в интернет-магазине. С момента акцепта Оферты Покупателем, Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным.

1.10. Персональные данные – информация, предоставленная Покупателем при оформлении Заказа, которая позволяет однозначно идентифицировать Покупателя и используется Продавцом исключительно для исполнения Договора. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.11. Регистрация – процедура создания учетной записи Покупателя в интернет-магазине путем предоставления необходимых данных, таких как ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона и иные данные, предусмотренные правилами интернет-магазина. Регистрация является добровольной, однако необходима для доступа ко всем функциям интернет-магазина, включая оформление Заказа.

1.12. Учетная запись Покупателя – персональный раздел на сайте интернет-магазина, доступ к которому осуществляется через авторизацию (ввод логина и пароля), где содержится информация о Заказах, личные данные Покупателя, а также иные настройки, предусмотренные интернет-магазином. Учетная запись создается в результате Регистрации.

1.13. Личный кабинет – интерфейс на сайте интернет-магазина, доступный Покупателю после авторизации, предоставляющий доступ к информации о текущих и выполненных Заказах, а также к возможности редактирования личных данных и предпочтений.

1.14. Служба поддержки – подразделение Продавца, которое отвечает за предоставление информационной и технической помощи Покупателям по вопросам, связанным с функциональностью интернет-магазина, условиями приобретения Товаров, статусом Заказов и решением иных вопросов, возникающих при исполнении настоящей Оферты.

1.15. Согласие на обработку персональных данных – действие, совершенное Покупателем путем нажатия соответствующей кнопки на сайте интернет-магазина, которое подтверждает его добровольное согласие на обработку персональных данных Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Республики Беларусь.

1.16. Промокод – уникальная комбинация символов, предоставляемая Продавцом, которая позволяет Покупателю получить скидку или иные преимущества при оформлении Заказа в интернет-магазине в соответствии с условиями Продавца.

1.17. Служба доставки – третье лицо или подразделение Продавца, которое осуществляет доставку Товаров Покупателю на условиях, указанных в настоящей Оферте, а также на основании дополнительных соглашений с Продавцом.

1.18. Рабочий день – любой день, за исключением выходных и праздничных дней, установленных законодательством Республики Беларусь, в который Продавец осуществляет обработку Заказов и выполняет свои обязательства перед Покупателем.

1.19. Правила пользования интернет-магазином – правила и инструкции, размещенные на сайте интернет-магазина и регулирующие порядок использования сайта, порядок оформления Заказов и иные аспекты, связанные с покупкой Товаров.

1.20. Бонусная программа (далее — Программа) — программа поощрения покупателей-физических лиц, совершающих покупки на Сайте, выражающаяся в начислении бонусов.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным неограниченному кругу лиц, с целью заключения Договора розничной купли-продажи Товаров на условиях, изложенных в данном документе. В соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь, настоящий документ является публичной офертой.

2.2. Положения настоящей Оферты регламентируют порядок использования Покупателем интернет-магазина, правила оформления, оплаты, получения и возврата Товаров, а также иные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем в рамках Договора, заключаемого путем акцепта Оферты.

2.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Оферты перед оформлением Заказа на сайте интернет-магазина. Подтверждение Заказа Покупателем на сайте считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты, что означает согласие Покупателя с условиями Договора розничной купли-продажи, заключаемого с Продавцом.

2.4. Размещение Заказа Покупателем и последующая его оплата в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, подтверждают принятие Покупателем условий Оферты и заключение Договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в любое время без предварительного согласования с Покупателем. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина и распространяются на все Заказы, оформленные после публикации измененной версии Оферты. Покупатель несет ответственность за ознакомление с актуальной версией Оферты при каждом оформлении Заказа.

2.6. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на сайте интернет-магазина и включает в себя все изменения, внесенные Продавцом. В случае несогласия с внесенными изменениями Покупатель вправе отказаться от использования интернет-магазина, не оформлять новый Заказ и не принимать условия Оферты.

2.7. Покупатель подтверждает, что обладает достаточной правоспособностью и дееспособностью для заключения договора розничной купли-продажи Товаров через интернет-магазин на условиях настоящей Оферты. В случае если Покупателем является несовершеннолетнее или ограниченно дееспособное лицо, Продавец не несет ответственности за Заказы, оформленные такими лицами.

2.8. Покупатель гарантирует, что предоставляет Продавцу достоверные и полные персональные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа. В случае изменения данных Покупатель обязуется обновить их в своей Учетной записи на сайте интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в связи с некорректными данными, предоставленными Покупателем.

2.9. Заключение Договора между Продавцом и Покупателем осуществляется путем акцепта Покупателем условий данной Оферты, что подтверждается оформлением Заказа на сайте интернет-магазина. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом. Продавец вправе отказать Покупателю в заключении Договора при отсутствии Товара в наличии, технических ошибках на сайте, нарушении Покупателем условий Оферты или других обстоятельствах, препятствующих выполнению Заказа.

2.10. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Персональные данные Покупателя обрабатываются исключительно для целей выполнения Заказа и иных целей, предусмотренных настоящей Офертой и соглашениями сторон.

2.11. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь. Продавец и Покупатель обязуются выполнять свои обязательства добросовестно, исходя из принципов взаимного уважения и соблюдения прав потребителей.

2.12. Использование интернет-магазина Покупателем (просмотр страниц, регистрация, оформление Заказа и иные действия) свидетельствует о согласии Покупателя с условиями настоящей Оферты и правилами использования сайта. В случае несогласия с положениями Оферты Покупатель обязан немедленно прекратить использование интернет-магазина и не оформлять Заказы.

2.13. Настоящая Оферта имеет обязательную юридическую силу и действует на всей территории Республики Беларусь. В случае возникновения спорных ситуаций Стороны обязуются решать их путем переговоров, а при невозможности достижения согласия – в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2.14. Действие оферты распространяется исключительно на продажу Товаров, представленных в интернет-магазине, и не включает предоставление услуг, работ и других видов деятельности, не указанных в настоящей Оферте.

2.15. Принимая условия Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о Продавце, Товаре, условиях его приобретения, стоимости и порядке доставки, а также получил всю информацию, необходимую для совершения осознанной покупки.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является купля-продажа товаров, представленных на сайте интернет-магазина, на условиях публичной оферты. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные и оплаченные товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанные товары в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

3.2. Товар – материальный объект, представленный к продаже в интернет-магазине, описание которого содержит его наименование, артикул, характеристики, цену, и другие параметры, указанные на сайте интернет-магазина в разделе, посвященном описанию товара. Товары включают в себя различные категории и ассортимент, доступные к покупке дистанционным способом на сайте Продавца.

3.3. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом, что означает, что Покупатель знакомится с предложенным ассортиментом, характеристиками и ценой Товара посредством использования сайта интернет-магазина, формирует Заказ, который направляется Продавцу через сайт, после чего производится оформление и оплата. Процесс купли-продажи осуществляется в рамках дистанционной торговли и регулируется нормативными актами, действующими в Республике Беларусь.

3.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты, что подтверждается завершением оформления Заказа на сайте интернет-магазина и его оплатой. При этом Покупатель полностью принимает условия настоящего Договора и соглашается с его положениями.

3.5. Ассортимент и доступность Товаров – Продавец предоставляет на сайте интернет-магазина актуальную информацию о доступных к продаже Товарах. Наличие Товаров может изменяться, и Продавец не гарантирует их наличие до момента подтверждения Заказа. В случае временного отсутствия выбранного Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает возможность замены Товара или отмены Заказа.

3.6. Качество и характеристики Товара – Продавец обязуется предоставить Товар, соответствующий описанию, представленному на сайте интернет-магазина, и не имеющий дефектов, за исключением случаев, когда покупается Товар, предложенный с уценкой. Все характеристики Товара, включая его внешний вид, материалы, технические параметры, указаны в описании на сайте. Продавец обязуется соблюдать точность информации о Товаре, однако не несет ответственности за незначительные различия в цвете и внешнем виде, обусловленные особенностями передачи изображения на экране устройства Покупателя.

3.7. Порядок оформления Заказа – Покупатель самостоятельно выбирает Товары, формирует Заказ и указывает количество единиц, способ доставки, адрес доставки, контактную информацию и иные необходимые данные. Завершение оформления Заказа и нажатие кнопки подтверждения заказа означают согласие Покупателя с условиями Договора.

3.8. Права и обязанности Продавца по предмету Договора:

Продавец обязуется предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая его стоимость, наличие, характеристики и условия доставки.
Продавец обязуется принять и обработать Заказ Покупателя в срок, указанный на сайте интернет-магазина, и передать Товар Покупателю с соблюдением условий Договора.
Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения Заказа при отсутствии Товара в наличии, обратившись к Покупателю для согласования замены или отмены Заказа.

3.9. Права и обязанности Покупателя по предмету Договора:

Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления Заказа, а также своевременно произвести оплату выбранного Товара на условиях Договора.
Покупатель имеет право получить от Продавца достоверную информацию о Товаре, его характеристиках, цене и сроках поставки.
Покупатель имеет право отказаться от Заказа или вернуть Товар в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и условиями настоящей Оферты.

3.10. Срок действия настоящего Договора – Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств или его расторжения по инициативе одной из Сторон в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

3.11. Изменение условий Договора – Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина и распространяются на все Заказы, оформленные после публикации измененной версии Оферты.

3.12. Ответственность Сторон по предмету Договора:

В случае нарушения сроков передачи Товара Покупателю или других обязательств по настоящему Договору Продавец несет ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством.
Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту информации, указанной при оформлении Заказа, а также за соблюдение условий получения Товара (например, своевременную явку для получения доставки).

3.13. Дополнительные условия предмета Договора – Продавец не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе интернет-магазина, вызванные техническими неполадками или плановыми работами, а также за возможные задержки в доставке, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Выбор товара. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товаров, представленных в интернет-магазине, на основании их описаний, характеристик, цены, представленных фотографий и иных доступных данных о товаре. Продавец обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию о каждом товаре, включая его стоимость и наличие на складе.

4.2. Добавление товара в корзину. После выбора нужного товара Покупатель добавляет его в «Корзину» с помощью соответствующей кнопки на сайте. В корзине отображается весь список выбранных товаров, их количество, цена и общая стоимость заказа.

4.3. Редактирование корзины. Покупатель вправе изменить количество выбранных товаров, удалить их из корзины или добавить новые до момента подтверждения оформления заказа. Система автоматически пересчитает общую стоимость заказа с учетом всех изменений, внесенных Покупателем.

4.4. Переход к оформлению заказа. После завершения формирования корзины Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и переходит к странице оформления заказа, где необходимо заполнить контактную информацию и выбрать параметры доставки и оплаты.

4.5. Заполнение данных для оформления заказа. На странице оформления заказа Покупатель указывает необходимую информацию для осуществления доставки и связи, включая:

Фамилию, имя и отчество (если требуется);
Контактный номер телефона;
Адрес электронной почты;
Полный адрес доставки, включая почтовый индекс (если доставка осуществляется курьером или почтовой службой).

В случае предоставления некорректной или неполной информации Продавец не несет ответственности за задержки в доставке или невозможность выполнения заказа.

4.6. Выбор способа доставки. Покупатель выбирает удобный для него способ доставки из предложенных на сайте интернет-магазина вариантов, таких как:

Курьерская доставка по указанному адресу;
Доставка почтовой службой;
Самовывоз из пункта выдачи (если такая опция доступна).

Для каждого способа доставки могут быть указаны свои сроки и стоимость, с которыми Покупатель обязан ознакомиться до завершения оформления заказа.

4.7. Выбор способа оплаты. Покупатель выбирает удобный для него способ оплаты из предложенных на сайте интернет-магазина, таких как:

Безналичный расчет с использованием банковской карты;
Оплата электронными деньгами;
Оплата через системы онлайн-платежей (интернет-банкинг);
Оплата при получении (если такая опция доступна).

Продавец обязуется обеспечить безопасность операций по оплате в соответствии с действующими стандартами защиты информации.

4.8. Подтверждение ознакомления с условиями Оферты. Перед завершением оформления заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты и принимает их в полном объеме. Акцепт Оферты выражается в нажатии кнопки подтверждения заказа.

4.9. Проверка данных заказа. Покупатель обязан тщательно проверить все данные, указанные в заказе, включая перечень выбранных товаров, количество, способ доставки, адрес и контактную информацию. Продавец не несет ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при оформлении заказа.

4.10. Отправка заказа Продавцу. После проверки всех данных Покупатель подтверждает заказ, нажимая кнопку «Подтвердить заказ» или аналогичную по смыслу. Данное действие Покупателя является окончательным акцептом Оферты и означает его согласие на оплату заказанных товаров и приемку их в указанных условиях.

4.11. Подтверждение заказа Продавцом. Продавец обрабатывает заказ Покупателя и направляет ему на адрес электронной почты или по номеру телефона уведомление о приеме заказа к исполнению. Подтверждение заказа может содержать информацию о:

Номере заказа;
Перечне товаров в заказе;
Сроках обработки и доставки;
Способе и сроках оплаты (если она не была произведена при оформлении заказа).

Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения его Продавцом. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара на складе или по другим причинам, о чем уведомляет Покупателя.

4.12. Изменение заказа по инициативе Продавца. В случае если товар временно отсутствует или обнаружена ошибка в его характеристиках/цене, Продавец обязуется уведомить Покупателя и предложить ему один из следующих вариантов:

Заменить товар на аналогичный при согласии Покупателя;
Изменить состав заказа;
Отменить заказ полностью или частично.

При изменении заказа Продавец обязан направить Покупателю уведомление об изменениях и запросить подтверждение на выполнение заказа в новом составе.

4.13. Изменение и отмена заказа по инициативе Покупателя. Покупатель имеет право изменить или аннулировать заказ до его оплаты и передачи в доставку, связавшись с Продавцом по указанным контактным данным. После передачи заказа в доставку отмена или изменение возможны только в порядке возврата товара.

4.14. Переход к оплате. Если Покупатель выбрал вариант предоплаты, после подтверждения заказа ему необходимо произвести оплату на условиях, установленных настоящей Офертой. При неоплате в установленные сроки Продавец имеет право аннулировать заказ.

4.15. Срок обработки заказа. Продавец обязуется обработать и подготовить заказ к отправке в течение указанного на сайте времени, начиная с момента подтверждения заказа и получения оплаты (если оплата не была произведена при оформлении заказа). Стандартные сроки обработки могут быть изменены при возникновении обстоятельств, не зависящих от Продавца, о чем Покупатель будет уведомлен.

4.16. Завершение оформления заказа. Завершение оформления заказа происходит после того, как Продавец отправляет товар Покупателю. В случае наличия трек-номера для отслеживания доставки Продавец передает его Покупателю.

4.17. Контроль исполнения заказа. Покупатель вправе отслеживать статус своего заказа, используя доступные инструменты интернет-магазина (например, личный кабинет) или контактные данные Продавца.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена товара. Цена каждого товара указывается на странице товара в интернет-магазине и включает все налоги и сборы, установленные законодательством Республики Беларусь. Цена товара может изменяться Продавцом в одностороннем порядке, однако изменение цены не распространяется на уже оформленные и подтвержденные Продавцом заказы.

5.2. Формирование окончательной стоимости заказа. Общая стоимость заказа формируется на основании цены выбранных товаров и стоимости доставки, если такая взимается. Итоговая сумма, подлежащая оплате Покупателем, отображается в «Корзине» перед подтверждением заказа.

5.3. Акции и скидки. Продавец вправе предоставлять скидки на товары, а также устанавливать иные специальные предложения, условия которых указываются на сайте интернет-магазина. Участие в акциях и использование скидок осуществляется в порядке, определенном Продавцом, и может быть ограничено по срокам действия, количеству товаров или иным параметрам.

5.4. Фиксация цены на момент оформления заказа. Цена товара, указанная на сайте интернет-магазина на момент оформления Покупателем заказа, является окончательной и не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом, за исключением случаев технической ошибки, допущенной на сайте, о чем Продавец уведомляет Покупателя до передачи заказа в обработку.

5.5. Валюта платежа. Оплата за товары осуществляется в белорусских рублях (BYN). Продавец указывает все цены в белорусских рублях, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь или условиями оплаты конкретного товара.

5.6. Способы оплаты. Покупатель вправе выбрать один из предложенных на сайте интернет-магазина способов оплаты:

Безналичный расчет банковской картой – оплата производится банковской картой через систему онлайн-оплаты. Продавец обеспечивает защиту данных, передаваемых при оплате, в соответствии с действующими стандартами безопасности.
Оплата электронными деньгами – оплата возможна через системы электронных платежей, подключенные к интернет-магазину (например, ЕРИП, WebMoney, и т. д.), при наличии данной опции.
Оплата через интернет-банкинг – Покупатель может воспользоваться системами интернет-банкинга, если такие системы поддерживаются банком Покупателя и подключены к системе оплаты интернет-магазина.
Оплата при получении – возможна при доставке курьером или через почтовую службу, если такая опция доступна для данного заказа. Оплата при получении может включать дополнительный сбор за услугу наложенного платежа в соответствии с тарифами службы доставки.

5.7. Порядок проведения платежа. Покупатель обязуется произвести оплату заказа в порядке, предусмотренном выбранным способом. При оплате заказа через систему онлайн-оплаты Покупателю необходимо следовать инструкциям, представленным на сайте интернет-магазина, либо в интерфейсе выбранной платежной системы. Оплата считается завершенной после успешного подтверждения списания денежных средств с расчетного счета Покупателя.

5.8. Сроки оплаты заказа. При выборе способа предоплаты Покупатель обязан оплатить заказ в течение указанного на сайте времени. Если оплата не произведена в установленные сроки, Продавец вправе аннулировать заказ и уведомить Покупателя о его отмене.

5.9. Подтверждение оплаты. После успешного завершения оплаты Продавец направляет Покупателю электронное уведомление о приеме заказа к обработке и подготовке к доставке. Уведомление направляется по электронной почте или на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении заказа. При отсутствии подтверждения Покупателю рекомендуется обратиться в службу поддержки Продавца для уточнения статуса оплаты.

5.10. Возврат денежных средств. В случае отмены заказа по инициативе Покупателя или Продавца, возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя, с которого была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами. Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение установленного срока, но не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента аннулирования заказа, за исключением случаев, когда иное предусмотрено действующим законодательством Республики Беларусь.

5.11. Отказ от заказа в случае неоплаты. Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа, если Покупатель не произвел оплату в установленные сроки или возникли иные обстоятельства, препятствующие завершению платежа. В таком случае заказ аннулируется, и Продавец направляет Покупателю соответствующее уведомление.

5.12. Ответственность за проведение платежа. Продавец не несет ответственности за возможные задержки в проведении платежей, связанные с техническими сбоями в работе платежных систем или банковских учреждений. Покупатель обязан самостоятельно удостовериться в успешности завершения платежа, а в случае возникновения сложностей обратиться к оператору платежной системы или в службу поддержки Продавца.

5.13. Обеспечение безопасности платежа. Продавец обязуется принимать все необходимые меры для защиты данных, передаваемых Покупателем при оплате заказа. Все операции по оплате осуществляются через защищенные каналы связи с применением технологий шифрования данных. Продавец гарантирует конфиденциальность информации о платежных реквизитах Покупателя, соблюдая требования законодательства о защите информации и персональных данных.

5.14. Порядок начисления и использования бонусов (если применимо). Продавец вправе предоставлять бонусные баллы или иные поощрения, начисляемые Покупателю за приобретение товаров. Условия начисления, сроки действия бонусов и порядок их использования определяются Продавцом и указываются на сайте интернет-магазина. Покупатель вправе использовать бонусы для частичной или полной оплаты товаров, если такая возможность предусмотрена правилами программы.

5.15. Изменение условий оплаты. Продавец оставляет за собой право изменить условия оплаты, способы платежа, а также приостановить или прекратить возможность использования определенных методов оплаты по своему усмотрению. Внесенные изменения не распространяются на заказы, оформленные и оплаченные до момента их вступления в силу.

5.16. Применение налоговых льгот (если применимо). Если Покупатель имеет право на получение налоговых льгот при покупке определенных категорий товаров, он должен уведомить об этом Продавца и предоставить соответствующие подтверждающие документы в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Продавец вправе запросить дополнительные данные для подтверждения права на налоговые льготы.

6. Доставка товара

6.1. Общие условия доставки. Доставка товаров осуществляется на условиях, определенных настоящей Офертой и выбранных Покупателем при оформлении заказа. Продавец обязуется передать товар Покупателю в согласованные сроки и с учетом выбранного способа доставки. Покупатель обязан указать точный и полный адрес доставки, а также иные данные, необходимые для успешной доставки заказа.

6.2. Способы доставки. Продавец предлагает следующие способы доставки товаров:

Курьерская доставка — доставка заказа по указанному Покупателем адресу с использованием услуг курьерской службы. Курьерская доставка доступна в определенных регионах, которые указаны на сайте интернет-магазина.
Доставка почтовой службой — отправка заказа через почтовую службу на указанный Покупателем адрес. Продавец предоставляет информацию о приблизительных сроках доставки на сайте.
Самовывоз — возможность забрать заказ в пункте выдачи, если такой вариант доступен и указан на сайте интернет-магазина.

6.3. Стоимость доставки. Стоимость доставки определяется выбранным Покупателем способом доставки, тарифами курьерской или почтовой службы, местом доставки и общей стоимостью заказа. Конечная стоимость доставки указывается в «Корзине» перед подтверждением заказа и добавляется к общей стоимости заказа. В некоторых случаях (например, при достижении минимальной суммы покупки) доставка может быть бесплатной, о чем указано на сайте интернет-магазина.

6.4. Сроки доставки. Продавец обязуется осуществить доставку товаров в сроки, указанные на сайте интернет-магазина при оформлении заказа. Сроки доставки зависят от:

региона доставки;
выбранного способа доставки;
наличия товара на складе.

Ориентировочные сроки доставки указываются на сайте и рассчитываются в рабочих днях. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его контроля (например, действиями транспортных компаний, погодными условиями или форс-мажорными обстоятельствами).

6.5. Отправка и контроль доставки. Продавец направляет Покупателю уведомление о передаче заказа в службу доставки с указанием трек-номера для отслеживания (если он предоставляется курьерской или почтовой службой). Покупатель вправе использовать предоставленный трек-номер для отслеживания статуса доставки заказа на сайте транспортной компании.

6.6. Ответственность за доставку. Продавец несет ответственность за передачу товара в службу доставки и обеспечение его целостности при передаче курьерской или почтовой службе. Ответственность Продавца за доставку считается выполненной с момента передачи товара в службу доставки, о чем Покупатель уведомляется.

6.7. Приемка товара Покупателем. Покупатель обязуется принять доставленный товар в сроки и в месте, согласованном при оформлении заказа. При получении товара Покупатель обязан:

проверить целостность упаковки и соответствие доставленного товара заказу;
в случае обнаружения внешних повреждений упаковки или товара, составить акт с представителем службы доставки и уведомить Продавца.

6.8. Порядок действий при отсутствии Покупателя в месте доставки. Если Покупатель отсутствует по указанному адресу в согласованное время доставки, служба доставки вправе повторить попытку доставки. В случае повторной неудачи по вине Покупателя товар возвращается Продавцу. Покупатель может согласовать новую доставку за свой счет.

6.9. Изменение адреса доставки. Покупатель вправе изменить адрес доставки до передачи товара в службу доставки, обратившись к Продавцу с соответствующим запросом. Изменение адреса после отправки заказа возможно только по согласованию с Продавцом и при условии возмещения Покупателем дополнительных расходов на доставку.

6.10. Доставка товаров крупногабаритного или нестандартного размера. Для товаров крупногабаритного или нестандартного размера могут быть установлены отдельные условия и сроки доставки, которые оговариваются на сайте или согласовываются с Покупателем. В случае необходимости, Продавец предоставляет информацию о специальных условиях доставки перед подтверждением заказа.

6.11. Ограничения по доставке. Продавец оставляет за собой право ограничить доставку в определенные регионы или населенные пункты, о чем информирует Покупателя на этапе оформления заказа. Покупатель обязан самостоятельно уточнить, возможна ли доставка по его адресу, если на сайте нет точной информации о зоне доставки.

6.12. Дополнительные услуги по доставке. По соглашению с Покупателем Продавец может предоставить дополнительные услуги, такие как подъем крупногабаритного товара на этаж или установка и сборка оборудования (при наличии данной услуги). Стоимость и условия оказания таких услуг оговариваются с Покупателем отдельно и оплачиваются дополнительно.

6.13. Отказ Покупателя от товара при доставке. Покупатель вправе отказаться от товара в момент его доставки. При этом он обязан оплатить расходы, понесенные Продавцом на доставку товара. В случае отказа от товара, соответствующего условиям Оферты, возврат средств Покупателю осуществляется после возврата товара на склад Продавца, за вычетом расходов на доставку.

6.14. Доставка товара при возврате или обмене. В случае возврата или обмена товара, соответствующего условиям возврата, доставка товара обратно Продавцу осуществляется за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь или настоящей Офертой. Продавец не принимает возврат товара, если доставка осуществляется за его счет без предварительной договоренности.

6.15. Сроки и порядок рассмотрения претензий по доставке. В случае претензий по поводу сроков, качества или других аспектов доставки Покупатель вправе обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте интернет-магазина. Продавец обязуется рассмотреть претензии Покупателя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента их получения.

6.16. Форс-мажорные обстоятельства. В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, действия органов государственной власти и т. д.), препятствующих доставке товара в указанные сроки, Продавец освобождается от ответственности за задержку и обязуется уведомить Покупателя о возникших обстоятельствах и предложить возможные варианты решения.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Права и обязанности Продавца

7.1.1. Обязанности Продавца:

Соблюдение условий оферты. Продавец обязуется выполнять условия, указанные в настоящей Оферте, включая обеспечение достоверности информации о товарах, соблюдение сроков доставки и качества обслуживания Покупателя.
Обеспечение качества товара. Продавец обязан передавать Покупателю товар, соответствующий описанию и характеристикам, указанным на сайте интернет-магазина. Товар должен быть качественным, безопасным для использования и соответствовать нормативам, установленным законодательством Республики Беларусь.
Информирование Покупателя. Продавец обязуется предоставлять Покупателю полную, актуальную и достоверную информацию о товарах, условиях оплаты, доставки и возврата, а также оперативно уведомлять Покупателя об изменениях условий или статусе заказа.
Соблюдение сроков доставки. Продавец обязан доставить товар в сроки, указанные при оформлении заказа, и приложить все усилия для своевременной передачи заказа службе доставки.
Защита персональных данных. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
Рассмотрение претензий и обращений. Продавец обязуется рассматривать претензии и обращения Покупателя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента их получения и предоставлять Покупателю исчерпывающую информацию по возникшим вопросам.
Предоставление подтверждающих документов. Продавец обязан предоставить Покупателю товарный чек, накладную или иной документ, подтверждающий факт оплаты и получения товара.

7.1.2. Права Продавца:

Изменение условий Оферты. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту, цены, ассортимент товаров и другие условия продажи в одностороннем порядке, уведомляя об этом Покупателя путем публикации изменений на сайте интернет-магазина.
Отказ от выполнения заказа. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, если Покупатель нарушил условия настоящей Оферты, не произвел оплату товара или отказался от выполнения обязательств по получению товара.
Получение оплаты за товар. Продавец вправе требовать от Покупателя оплаты стоимости товара в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
Приостановление продажи товара. Продавец вправе временно или полностью приостановить продажу отдельных товаров по техническим или иным причинам, уведомив об этом Покупателя.
Осуществление контроля качества доставки и получения товара. Продавец вправе проверять соблюдение условий доставки, проводить контроль качества работы службы доставки и уточнять у Покупателя обстоятельства приемки товара.

7.2. Права и обязанности Покупателя

7.2.1. Обязанности Покупателя:

Соблюдение условий Оферты. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты и соблюдать их при оформлении, оплате и получении товаров.
Достоверность предоставляемой информации. Покупатель обязан предоставлять Продавцу точную и актуальную информацию, необходимую для оформления заказа, включая ФИО, адрес доставки, контактные данные и, при необходимости, документы, подтверждающие право на льготы.
Оплата товара. Покупатель обязуется оплатить заказанный товар в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой, выбрав удобный способ оплаты из предложенных на сайте интернет-магазина.
Принятие доставленного товара. Покупатель обязан принять доставленный товар в согласованные сроки и по указанному адресу. При получении товара Покупатель обязан проверить его на соответствие заказу и отсутствие внешних повреждений.
Информирование о претензиях. При наличии претензий к качеству товара, срокам доставки или другим вопросам Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца и оформить претензию в порядке, установленном настоящей Офертой.
Возврат товара. В случае возврата товара Покупатель обязан соблюдать правила и сроки возврата, указанные в Оферте, и предоставить Продавцу информацию и документы, подтверждающие соответствие товара условиям возврата.

7.2.2. Права Покупателя:

Получение информации о товаре. Покупатель вправе требовать от Продавца предоставления полной и достоверной информации о товаре, его свойствах, характеристиках, условиях доставки и возврата.
Получение товара надлежащего качества. Покупатель вправе требовать от Продавца передачи товара, соответствующего описанию, качеству и требованиям безопасности, установленным законодательством Республики Беларусь.
Отказ от товара. Покупатель вправе отказаться от товара в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Республики Беларусь, в том числе в момент получения товара при доставке.
Возврат денежных средств. В случае возврата товара надлежащего качества или аннулирования заказа Покупатель вправе получить возврат денежных средств за товар в порядке и сроки, установленные Офертой.
Защита персональных данных. Покупатель вправе требовать от Продавца обеспечения конфиденциальности и защиты его персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Поддержка и консультации. Покупатель вправе обращаться к Продавцу за консультацией по вопросам выбора, использования, оплаты и возврата товаров. Продавец обязуется предоставить Покупателю необходимую помощь и ответы на вопросы в разумные сроки.

7.3. Ответственность сторон

7.3.1. Ответственность Продавца. Продавец несет ответственность за нарушение обязательств по доставке, качеству и безопасности товара, а также за предоставление недостоверной информации о товаре. Продавец обязуется возместить Покупателю убытки, понесенные в результате нарушения условий Оферты, в пределах стоимости товара, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

7.3.2. Ответственность Покупателя. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа, за своевременность оплаты товара и принятие товара при доставке. В случае отказа от выполнения обязательств, предусмотренных Офертой, Покупатель возмещает Продавцу убытки, понесенные вследствие таких действий.

7.3.3. Освобождение от ответственности (форс-мажор). Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это произошло по причинам, находящимся вне их контроля, включая стихийные бедствия, войну, блокаду, забастовки, решения государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы, при условии, что сторона, находящаяся под влиянием форс-мажора, уведомит другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.

8. Порядок возврата товара

8.1. Общие условия возврата товара. Покупатель имеет право на возврат товара в случаях и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, а также законодательством Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

8.2. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:

Возврат в течение 14 дней. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки, а также при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки.
Товары, не подлежащие возврату. Продавец информирует Покупателя, что определенные виды товаров не подлежат возврату надлежащего качества в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «Об утверждении Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату». К таким товарам могут относиться, в том числе, косметические средства, лекарственные препараты, текстильные изделия, белье, товары личной гигиены и другие изделия, перечень которых доступен на сайте интернет-магазина.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества (дефектного, неполного, несоответствующего описанию или требованиям к качеству) в течение гарантийного срока или срока годности, если товар:

имеет производственный дефект, поломку или повреждение, не связанное с неправильной эксплуатацией;
не соответствует описанию и характеристикам, представленным на сайте интернет-магазина;
содержит несоответствия по количеству, ассортименту, комплектации или иным условиям, указанным в Оферте.

8.4. Процедура возврата товара. Для осуществления возврата товара Покупатель обязан:

Связаться с Продавцом. Покупатель обращается к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте интернет-магазина (телефон, электронная почта или форма обратной связи) и уведомляет о намерении вернуть товар.
Заполнить заявление на возврат. Покупатель заполняет заявление на возврат товара, указывая причину возврата, информацию о заказе, а также данные для возврата денежных средств, если он их требует.
Предоставить документы. Покупатель обязан предоставить Продавцу документы, подтверждающие покупку (товарный чек, квитанцию об оплате и иные документы, подтверждающие факт и условия покупки).
Вернуть товар Продавцу. Покупатель отправляет товар Продавцу способом, согласованным с ним, по адресу, указанному Продавцом. Товар должен быть возвращен в полной комплектации, с неповрежденной упаковкой, при наличии сопроводительных документов и инструкций (если применимо).

8.5. Условия возврата денежных средств. Продавец обязуется вернуть Покупателю стоимость возвращенного товара в следующих случаях:

Возврат товара надлежащего качества. В случае возврата товара надлежащего качества в установленный срок Продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на доставку, если доставка была бесплатной для Покупателя. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения возвращенного товара и всех необходимых документов от Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества. В случае возврата товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость товара, включая расходы на доставку и возврат товара, если последний был отправлен за счет Покупателя. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения возвращенного товара и всех необходимых документов.
Способ возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем. При возврате на банковскую карту или счет возможны задержки, связанные с правилами и сроками обработки банками.

8.6. Особенности возврата товаров с гарантийным сроком. Товары, имеющие гарантийный срок, могут быть возвращены в течение всего срока гарантии при выявлении дефектов или несоответствий, возникающих в результате производственного брака. Продавец обязан провести экспертизу товара и определить характер дефекта. Если дефект признается гарантийным случаем, Покупателю предлагаются варианты обмена товара, бесплатного ремонта или возврата стоимости.

8.7. Отказ в возврате товара. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара при наличии следующих обстоятельств:

несоблюдение Покупателем условий и сроков возврата;
нарушение товарного вида, упаковки, потребительских свойств товара, наличие следов эксплуатации, царапин, повреждений или загрязнений, которые делают товар непригодным для дальнейшей продажи (если речь идет о товаре надлежащего качества);
отсутствие у Покупателя документов, подтверждающих факт и условия покупки товара в интернет-магазине.

8.8. Возврат товара крупногабаритного или нестандартного размера. Для товаров крупногабаритного или нестандартного размера Продавец вправе устанавливать отдельные условия возврата и способы доставки. Стоимость возврата может быть выше в случае необходимости использования специализированного транспорта или дополнительных услуг.

8.9. Расходы на возврат товара. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на его возврат несет Покупатель. Если возвращается товар ненадлежащего качества, расходы на возврат возмещаются Покупателю. При отправке товара, подлежащего возврату, за счет Продавца Покупатель обязан согласовать с Продавцом способ и условия возврата.

8.10. Претензии и ответственность при возврате товара. Продавец обязуется рассмотреть претензии Покупателя по возврату товара и качеству в течение 7 (семи) рабочих дней с момента их получения. При признании претензии обоснованной Продавец принимает на себя ответственность по урегулированию вопроса, включая замену товара, проведение ремонта, возврат денежных средств и возмещение расходов Покупателя.

8.11. Форс-мажорные обстоятельства. В случае, если возврат товара невозможен или задерживается вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации и т.д.), сроки возврата могут быть продлены до момента устранения обстоятельств.

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность Продавца

9.1.1. Надлежащее качество товара. Продавец несет ответственность за качество товара, поставляемого Покупателю. Продавец гарантирует, что товар соответствует его описанию, характеристикам и требованиям, установленным законодательством Республики Беларусь. В случае поставки товара ненадлежащего качества Продавец обязан выполнить условия возврата или обмена товара, указанные в разделе «Порядок возврата товара», либо предложить Покупателю иное решение, согласованное с ним.

9.1.2. Соблюдение сроков доставки. Продавец несет ответственность за выполнение сроков доставки товара, указанных в подтверждении заказа. Если Продавец нарушает указанные сроки, Покупатель вправе требовать сокращения стоимости доставки или возврата денежных средств, если это предусмотрено настоящей Офертой и законодательством. В случае задержки по независимым от Продавца причинам (например, форс-мажорные обстоятельства, работа службы доставки), Продавец освобождается от ответственности при условии своевременного информирования Покупателя.

9.1.3. Предоставление достоверной информации. Продавец обязан предоставлять Покупателю достоверную информацию о товарах, их характеристиках, условиях продажи, доставки и возврата. Продавец несет ответственность за убытки Покупателя, вызванные предоставлением недостоверной или неполной информации, если это привело к приобретению товара, не соответствующего ожиданиям Покупателя.

9.1.4. Соблюдение конфиденциальности. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности персональных данных Покупателя. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. В случае нарушения конфиденциальности Продавец несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю, в пределах, установленных законодательством.

9.1.5. Ответственность за утрату или повреждение товара. Продавец несет ответственность за утрату или повреждение товара до его передачи Покупателю либо транспортной компании, указанной Покупателем, если иное не оговорено условиями доставки. В случае утраты или повреждения товара по вине Продавца, Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы или повторной доставки товара за счет Продавца.

9.1.6. Возмещение убытков. Продавец обязуется возместить убытки Покупателя, возникшие вследствие нарушения условий настоящей Оферты, включая убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества, нарушением сроков доставки или предоставлением недостоверной информации. Возмещение убытков осуществляется в пределах фактического ущерба, понесенного Покупателем.

9.2. Ответственность Покупателя

9.2.1. Своевременная оплата товара. Покупатель несет ответственность за своевременную оплату товара. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Продавец вправе отказаться от исполнения заказа или приостановить доставку товара до момента поступления оплаты.

9.2.2. Достоверность информации. Покупатель обязан предоставить Продавцу точные и актуальные данные при оформлении заказа (ФИО, адрес доставки, контактные данные и другие необходимые сведения). Продавец не несет ответственность за последствия, вызванные ошибками в предоставленных Покупателем данных, включая доставку товара по неверному адресу и задержку в его получении.

9.2.3. Соблюдение правил возврата. Покупатель несет ответственность за соблюдение условий и сроков возврата товара, указанных в настоящей Оферте. В случае нарушения условий возврата Продавец вправе отказать в возврате товара и денежных средств.

9.2.4. Принятие доставленного товара. Покупатель обязан принять товар в согласованные сроки и по указанному адресу. В случае необоснованного отказа от принятия товара Покупатель несет ответственность за расходы, понесенные Продавцом, связанные с обратной доставкой или хранением товара.

9.2.5. Сохранность и использование товара. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу за товаром. В случае нарушения Покупателем правил использования товара, что привело к его порче или утрате потребительских свойств, Продавец не несет ответственности за такие последствия, и товар возврату не подлежит.

9.2.6. Возмещение убытков. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, что привело к убыткам Продавца (например, несвоевременный отказ от товара или повреждение товара), Покупатель обязан возместить причиненные Продавцу убытки в пределах фактического ущерба.

9.3. Ответственность сторон за нарушение договора

9.3.1. Взыскание неустойки. В случае несоблюдения сроков оплаты, доставки или выполнения иных обязательств сторона, допустившая нарушение, обязана уплатить другой стороне неустойку, если это предусмотрено условиями настоящей Оферты или договоренностью сторон.

9.3.2. Урегулирование претензий. Претензии по качеству товара, срокам доставки и другим вопросам Покупатель обязан направить Продавцу в письменной форме или через предусмотренные на сайте интернет-магазина каналы связи. Продавец обязуется рассмотреть претензию Покупателя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента ее получения и предоставить ответ с предложением решения вопроса.

9.3.3. Возмещение морального вреда. Продавец не несет ответственности за моральный вред, который может быть причинен Покупателю в результате нарушения условий настоящей Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

9.4. Форс-мажорные обстоятельства

9.4.1. Обстоятельства непреодолимой силы. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это произошло по причинам, находящимся вне их контроля, включая стихийные бедствия, военные действия, забастовки, блокаду, вмешательство государственных органов и другие обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

9.4.2. Уведомление о форс-мажоре. Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязуется незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и предоставить информацию об их влиянии на выполнение обязательств по Оферте. Отсутствие своевременного уведомления лишает сторону права на освобождение от ответственности.

9.4.3. Продление сроков исполнения обязательств. При наступлении форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств сторон продлеваются на срок действия этих обстоятельств, если стороны не согласуют иное.

9.5. Разрешение споров

9.5.1. Досудебный порядок. Все споры, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, должны быть урегулированы путем переговоров между сторонами. Покупатель вправе направить письменную претензию Продавцу, а Продавец обязуется рассмотреть ее в течение 7 (семи) рабочих дней и направить Покупателю ответ.

9.5.2. Судебное разбирательство. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде Республики Беларусь по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Заключительные положения

10.1. Публичный характер оферты. Настоящий документ является публичной офертой, что означает, что его условия одинаковы и обязательны для всех Покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина. Факт оформления заказа на сайте интернет-магазина свидетельствует о полном и безоговорочном принятии условий данной оферты.

10.2. Применимое право. Настоящая оферта и все правоотношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Республики Беларусь. В случаях, не предусмотренных настоящей офертой, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Республики Беларусь.

10.3. Изменение условий оферты. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия данной оферты, включая цены на товары, условия их доставки, порядок возврата и другие положения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина, если иное не указано в изменениях. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на сайте интернет-магазина.

10.4. Срок действия оферты. Настоящая оферта действует до момента ее отзыва Продавцом или замены новой редакцией. В случае отзыва или изменения оферты Продавец продолжает исполнять обязательства по ранее принятым заказам в соответствии с редакцией оферты, действовавшей на момент оформления заказа Покупателем.

10.5. Полнота соглашения. Настоящая оферта и все приложения к ней (если такие имеются) составляют полный договор между Продавцом и Покупателем относительно условий покупки товаров в интернет-магазине. Настоящая оферта заменяет любые предварительные соглашения, договоренности и устные договоренности между сторонами относительно предмета данного договора.

10.6. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение данной оферты будет признано недействительным или незаконным в соответствии с законодательством Республики Беларусь, это не влияет на действительность остальных положений оферты. Недействительное или незаконное положение заменяется нормой, максимально близкой к юридическому смыслу и экономическому содержанию изначального положения.

10.7. Уведомления и сообщения сторон. Все уведомления, сообщения и иные сведения, связанные с исполнением условий настоящей оферты, должны направляться сторонами друг другу в письменной форме или через каналы связи, указанные на сайте интернет-магазина. Электронные сообщения считаются полученными Покупателем с момента их отправки на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

10.8. Конфиденциальность. Продавец и Покупатель обязуются соблюдать конфиденциальность условий договора и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения условий договора.

10.9. Язык оферты. Настоящая оферта составлена на русском языке и действует в рамках законодательства Республики Беларусь. В случае перевода оферты на другие языки приоритетным считается текст на русском языке.

10.10. Согласие с офертой. Оформляя заказ на сайте интернет-магазина, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями данной оферты и принимает их как обязательные для исполнения. Принятие оферты Покупателем означает заключение договора между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей оферте.

10.11. Электронная форма договора. Взаимодействие сторон, связанное с исполнением условий настоящей оферты, осуществляется в электронной форме посредством обмена сообщениями через сайт интернет-магазина, адреса электронной почты или иные каналы связи, предусмотренные сайтом. Настоящая оферта не требует оформления в письменной форме и подписания сторонами, поскольку она имеет силу электронного договора, заключенного в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.12. Толкование условий оферты. Условия настоящей оферты подлежат толкованию в соответствии с их буквальным значением. В случае возникновения неясностей и двусмысленностей толкование условий производится исходя из целей, которых стороны стремятся достичь при исполнении договора.

10.13. Форс-мажорные обстоятельства. В случаях возникновения форс-мажорных обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств по настоящей оферте, стороны освобождаются от ответственности за несоблюдение условий договора на период действия таких обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства включают, но не ограничиваются, природными катаклизмами, актами органов власти, военными действиями, массовыми беспорядками и иными событиями, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

10.14. Право на односторонний отказ от исполнения договора. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях, когда Покупатель нарушает условия оплаты, отказывается от получения товара или предоставляет неверную контактную информацию. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае нарушения Продавцом условий о сроках доставки или выявления существенных недостатков товара.

10.15. Приложения и дополнительные условия. Все приложения к настоящей оферте (если такие имеются) являются ее неотъемлемой частью. Приложения могут включать в себя информацию о гарантийных обязательствах, инструкции по эксплуатации товара и иные документы, предусмотренные законодательством или требованиями Продавца.

10.16. Контактная информация Продавца. Контактные данные Продавца, включая адрес, телефон, адрес электронной почты, указаны на сайте интернет-магазина. Покупатель вправе использовать данные контакты для связи с Продавцом по вопросам, связанным с исполнением условий настоящей оферты, для направления претензий и получения информации о статусе своего заказа.